Envíos y Devoluciones
Enviamos nuestros productos a los 240 condados en todo el mundo pocos días después de la cosecha pura y recta de Ceilán.
Usted puede comprobar la velocidad de envío a su país mediante la adición de un producto a su carrito de compras y seleccionar el país.
Una vez que se hace un pedido con nosotros la información de seguimiento en línea será enviada a usted dentro de dos días hábiles. El envío se delived a su domicilio a menos de 3 - 5 días hábiles si no retenidos por la aduana a su fin.
Al realizar un pedido con Dru Era usted reconoce que ha leído y acepta las políticas de nuestro almacén.
El método de envío: Dru Era se seleccione Fedex o DHL para el envío de sus pedidos.
Tarifas del envío: Las tarifas para cada envío se basa en el peso incluido el envase.
Podemos enviar su pedido a 240 países que figuran en nuestro carrito de compras. Recuerde que usted es responsable de los impuestos, derechos o tasas de aduana cobrados por su gobierno local.
Clientes internacionales son responsables de todas las tasas de importación y deberes relacionados con su pedido. Consulte con las autoridades locales en relación con cualquier aplicables los impuestos, derechos, y / o retrasos de aduanas antes de realizar su pedido. No somos responsables de ninguna de estas tasas o retrasos.
Algunos países imponen restricciones sobre determinadas importaciones, y algunas de estas importaciones están prohibidas por completo. Por favor, consulte con sus autoridades locales antes de colocar una orden. Si bien podemos reembolsar el costo de mercancías, si un tema es devuelto a nosotros debido a las restricciones a la importación, no podemos reembolsar los gastos de envío y manipulación. En algunos casos, los funcionarios de aduanas de confiscar los objetos sujetos a restricciones, en la que podemos no devolverá el importe de la mercancía o el envío y transporte.
Política de Cancelación
Dru Era la meta es ofrecer el servicio más rápido posible a sus clientes. Con el fin de lograr este objetivo, los pedidos son procesados automáticamente poco después de que se reciban. Actualmente, no podemos garantizar que seremos capaces de cancelar su pedido. Recomendamos que todos los huéspedes que deseen cancelar un pedido que lo hagan dentro de una hora de la colocación de orden original. Si su pedido no ha sido cancelada dentro de este plazo, existe una buena probabilidad de que su pedido podría estar ya en su camino hacia usted.
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a sales@druera.com Tenga en cuenta que la financiación de un cargo de $ 5.00 se cobrará sobre todos los pedidos cancelados. Si su pedido ha sido enviado ya, será tratada como un ida y vuelta.
Política de devolución
La satisfacción del cliente es nuestro principal. Esperamos que disfrute de su experiencia en el Dru Era. Sin embargo, si por alguna razón usted no está satisfecho con un producto, por favor, envíenos un mensaje a sales@druera.com plazo de 2 días de la recepción de la mercancía para obtener autorización de devolución. Una vez aprobado, se le dará un número de la autorización de regreso. Retornos no autorizados y se negó artículos no serán aceptados para las restituciones.
Un 20% de reposición de cargos y un 5,00 dólares de los EE.UU. restitución cargo se cobrará sobre todas las devoluciones. Los gastos de envío, otras funciones relacionadas con el transporte marítimo y / o en otros impuestos en nuestro término en relación con el regreso también será deducido de su reembolso. Por favor, pack el tema en su embalaje original (no utilizados) y enviar de vuelta a nosotros con los cargos de envío de prepago por usted. Marcar claramente en la caja "REGRESAR AL VENDEDOR".
Tras la recepción de la devolución, vamos a crédito de su tarjeta de crédito para la mercancía solamente. Tenga en cuenta que el original y devolver los gastos de envío no son reembolsables. Debido a su carácter perecedero, todos los alimentos y / o bebidas también son no retornables y no-reembolsable. Nos reservamos el derecho a negarse a que los retornos no son devueltos dentro de una semana de la autorización. Tenga en cuenta que se negó TRASLADOS no serán reembolsados.
De atrasos
En los casos en donde hay artículos en su fin de que no se dispone de entrada / salida de existencias, el tema (s) será pendientes. Nosotros buque estos puntos a usted tan pronto como estén disponibles, sin costo alguno para usted. En caso de que el tema (s) no estará disponible durante un período indeterminado de tiempo (o si no se dispone de más de 2 semanas), nos reservamos el derecho a cancelar las partidas pendientes de restitución y el costo de los artículos no disponibles.
Si un backorder causas de su pedido para ser enviados en más de un traslado, rendimos regular de transporte terrestre en todos los traslados a raíz de la orden original (con exclusión de los pedidos internacionales).
Problemas con el procesamiento de pedidos
En Dru Era se dedican a procesar su orden tan pronto como sea posible. Algunos factores que pueden retrasar la tramitación de pedidos son los siguientes:
Tarjeta de crédito
Si hay problemas de procesamiento de su tarjeta de crédito, que intentará ponerse en contacto con usted. Si no recibimos una respuesta dentro de un plazo razonable de tiempo, no podemos ser considerados responsables de la orden.
La dirección de envío
(puede ser incompleta o incorrecta)
Método de envío
Si por error se han escogido su método de envío, nos pondremos en contacto con usted con la correcta los gastos de envío para su pedido.
Estamos siempre en contacto con usted en caso de que la tramitación de su pedido se retrasará en modo alguno.
Por favor póngase en contacto conmigo si necesitan cualquier aclaración adicional.
Gracias
Angelina de Zoysa
Teléfono: 0094-723-259359
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